Introduction
These Supplier Terms form the agreement governing participation as a supplier in SmartShuk. SmartShuk is an AI-powered marketplace ecosystem that provides platform infrastructure, automation, AI assistance, communication, support, and coordination. SmartShuk does not own inventory, operate warehouses, or provide delivery directly.
Who may become a supplier
A supplier must be legally permitted to offer the relevant products, have authority to accept these terms, and be able to meet applicable product, consumer, tax, trade, warranty, and delivery obligations. SmartShuk may request reasonable verification information before or after approval.
Supplier registration and approval
Registration does not guarantee approval. SmartShuk may review supplier identity, business information, product categories, operational capability, and compliance risk. A supplier may not use supplier-only features or publish products until the required approval is granted.
Supplier account responsibilities
Suppliers must keep registration and contact information accurate, protect access to their supplier account and official communication channels, and promptly report unauthorized activity. Actions made through a supplier account may be treated as authorized by that supplier.
Product information accuracy
Suppliers must provide accurate, current, complete, and non-misleading product descriptions, model and specification details, prices, stock availability, warranty information, condition, origin where relevant, and delivery terms. Suppliers must promptly correct information that becomes inaccurate.
Product availability and pricing
Suppliers are responsible for keeping availability and supplier pricing current and for honoring confirmed commitments. A product listing does not guarantee public display or order acceptance. SmartShuk may request confirmation of stock, final price, or fulfillment timing before an order proceeds.
Product images and descriptions
Suppliers may submit only images, descriptions, trademarks, and other materials they are authorized to use. Materials must accurately represent the product and must not infringe third-party rights. SmartShuk may format, translate, enrich, crop, moderate, or decline submitted materials for marketplace presentation.
Moderation and approval of products
Supplier products may remain pending and may not appear publicly until approved. SmartShuk may review, reject, hide, moderate, edit presentation details, suspend, or remove supplier products at any time for quality, accuracy, safety, compliance, operational, or marketplace reasons.
Future or unknown categories
If a supplier requests a new, future, unsupported, or unknown category, SmartShuk may keep the request and related products pending for administrator review. SmartShuk is not required to create, approve, or publicly display a requested category.
Orders and fulfillment
Suppliers must respond to order and availability requests within a reasonable time, confirm accurate availability and fulfillment expectations, prepare the correct products, and honor accepted commitments. Suppliers must promptly notify SmartShuk of shortages, substitutions, delays, or other fulfillment risks.
Delivery responsibility
Suppliers are responsible for packaging, shipping, delivery, delivery-related information, and delivery performance unless otherwise agreed in writing. SmartShuk may coordinate communications or assist with delivery issues, but SmartShuk does not provide delivery directly.
Warranty and service responsibility
Suppliers are responsible for accurately stating and honoring applicable warranty, repair, replacement, and after-sales service obligations. Suppliers must cooperate with reasonable warranty inquiries and comply with manufacturer commitments and applicable law.
Returns, cancellations, and disputes
Suppliers must cooperate with lawful cancellation, return, refund, warranty, delivery, and dispute processes. Supplier policies do not override mandatory customer rights. SmartShuk may request evidence, route communications, and coordinate resolution without assuming the supplier's underlying obligations.
Customer communication rules
Suppliers must communicate professionally, accurately, lawfully, and only for legitimate order, support, or marketplace purposes. Suppliers must not misuse customer information, move transactions outside approved channels without permission, send abusive or deceptive messages, or request unnecessary sensitive information.
Prohibited products and prohibited conduct
Suppliers must not offer unlawful, unsafe, counterfeit, stolen, misleading, restricted, infringing, recalled, or otherwise prohibited products. Fraud, manipulation, false availability, unauthorized access, circumvention of moderation, and conduct that harms customers, SmartShuk, or third parties are prohibited.
Taxes, invoices, and legal compliance
Suppliers are responsible for their registrations, licenses, permits, taxes, invoices, receipts, product compliance, consumer obligations, and all other legal duties applicable to their activities. SmartShuk does not provide tax or legal advice and may request evidence of compliance.
Payments, commissions, and settlement
Payment processing, commissions, supplier settlement, payout timing, deductions, refunds, chargebacks, and related financial terms are future terms that must be defined and accepted before a paid supplier launch. Until written payment terms are issued, supplier participation does not create a guaranteed payout, commission rate, settlement schedule, or paid-order obligation.
Suspension, rejection, and removal
SmartShuk may reject an application, suspend or block a supplier, limit access, hide listings, reject products, or remove a supplier for violations, unresolved risk, inaccurate information, poor performance, customer harm, legal concerns, or operational reasons. Appropriate outstanding obligations may survive removal.
AI and automation usage
SmartShuk may use AI and automation to normalize, translate, enrich, classify, moderate, recommend, route, or present supplier information and products. Suppliers remain responsible for reviewing material product facts and notifying SmartShuk of errors. AI output does not replace supplier verification or legal obligations.
Support and escalation
Suppliers should use official SmartShuk channels for product, order, moderation, customer, warranty, delivery, or compliance issues. Suppliers must provide relevant information and cooperate with reasonable review and escalation requests.
Business information
SmartShuk business ID: 320802317
Changes to supplier terms
SmartShuk may update these Supplier Terms as the marketplace, supplier program, payment model, operations, or legal requirements develop. The current version and updated date will be published on this page. Material future payment terms may require separate acceptance.
Contact and official communication channels
Official communication is provided through the SmartShuk platform, supplier cabinet, and official Telegram communication channels. Suppliers should rely only on communications presented through those official channels.
Введение
Настоящие Условия регулируют участие поставщиков в SmartShuk. SmartShuk — это экосистема маркетплейса на базе ИИ, предоставляющая платформу, автоматизацию, ИИ-помощь, коммуникацию, поддержку и координацию. SmartShuk не владеет товарными запасами, не управляет складами и не осуществляет доставку напрямую.
Кто может стать поставщиком
Поставщик должен иметь законное право предлагать соответствующие товары, полномочия принять настоящие условия и возможность выполнять применимые требования к товарам, защите потребителей, налогам, торговле, гарантии и доставке. SmartShuk может запросить разумные подтверждающие сведения.
Регистрация и одобрение поставщика
Регистрация не гарантирует одобрение. SmartShuk может проверять личность, сведения о бизнесе, категории, операционные возможности и риски соблюдения требований. Поставщик не может использовать закрытые функции или публиковать товары до получения необходимого одобрения.
Обязанности по учетной записи
Поставщики обязаны поддерживать регистрационные и контактные данные в актуальном состоянии, защищать доступ к кабинету и официальным каналам связи и незамедлительно сообщать о несанкционированной активности. Действия через учетную запись могут считаться действиями поставщика.
Точность информации о товарах
Поставщики обязаны предоставлять точные, актуальные, полные и не вводящие в заблуждение описания, модели, характеристики, цены, данные о наличии, гарантии, состоянии, происхождении при необходимости и условиях доставки. Неточные сведения необходимо своевременно исправлять.
Наличие и цены
Поставщики отвечают за актуальность наличия и своих цен и обязаны выполнять подтвержденные обязательства. Размещение товара не гарантирует публичный показ или принятие заказа. SmartShuk может запросить подтверждение наличия, итоговой цены или срока исполнения.
Изображения и описания товаров
Поставщик вправе передавать только материалы, на использование которых у него есть разрешение. Материалы должны точно представлять товар и не нарушать права третьих лиц. SmartShuk может форматировать, переводить, обогащать, обрезать, модерировать или отклонять материалы.
Модерация и одобрение товаров
Товары поставщика могут оставаться на рассмотрении и не отображаться публично до одобрения. SmartShuk вправе проверять, отклонять, скрывать, модерировать, изменять представление, приостанавливать или удалять товары по причинам качества, точности, безопасности, соблюдения требований или работы маркетплейса.
Будущие или неизвестные категории
Если поставщик запрашивает новую, будущую, неподдерживаемую или неизвестную категорию, SmartShuk может оставить запрос и связанные товары в ожидании проверки администратором. SmartShuk не обязана создавать, одобрять или публично показывать такую категорию.
Заказы и исполнение
Поставщики должны в разумный срок отвечать на запросы по заказам и наличию, точно подтверждать возможности исполнения, готовить правильные товары и выполнять принятые обязательства. О дефиците, замене, задержке или ином риске необходимо сообщать незамедлительно.
Ответственность за доставку
Поставщики отвечают за упаковку, отправку, доставку, сведения о доставке и ее выполнение, если иное не согласовано письменно. SmartShuk может координировать коммуникацию и помогать с проблемами, но не осуществляет доставку напрямую.
Гарантия и сервис
Поставщики отвечают за точное указание и исполнение применимых обязательств по гарантии, ремонту, замене и послепродажному обслуживанию. Поставщики обязаны сотрудничать по разумным гарантийным запросам и соблюдать обязательства производителя и закон.
Возвраты, отмены и споры
Поставщики обязаны сотрудничать в законных процессах отмены, возврата товара и средств, гарантии, доставки и разрешения споров. Политики поставщика не отменяют обязательные права клиентов. SmartShuk может запрашивать доказательства и координировать решение вопроса.
Правила общения с клиентами
Поставщики должны общаться профессионально, точно, законно и только в законных целях заказа, поддержки или маркетплейса. Запрещено злоупотреблять данными клиентов, без разрешения выводить сделки из одобренных каналов, отправлять оскорбительные или вводящие в заблуждение сообщения и запрашивать лишние чувствительные данные.
Запрещенные товары и действия
Запрещено предлагать незаконные, опасные, контрафактные, украденные, вводящие в заблуждение, ограниченные, нарушающие права, отозванные или иным образом запрещенные товары. Запрещены мошенничество, манипуляции, ложное наличие, несанкционированный доступ и обход модерации.
Налоги, счета и соблюдение закона
Поставщики самостоятельно отвечают за регистрации, лицензии, разрешения, налоги, счета, чеки, соответствие товаров, обязанности перед потребителями и иные применимые юридические требования. SmartShuk не предоставляет налоговые или юридические консультации и может запросить доказательства соблюдения требований.
Платежи, комиссии и расчеты
Обработка платежей, комиссии, расчеты с поставщиками, сроки выплат, удержания, возвраты, чарджбэки и связанные финансовые условия являются будущими условиями, которые должны быть определены и приняты до платного запуска. До публикации письменных условий не гарантируются выплаты, ставки комиссии, график расчетов или обязательства по платным заказам.
Приостановка, отклонение и удаление
SmartShuk может отклонить заявку, приостановить или заблокировать поставщика, ограничить доступ, скрыть объявления, отклонить товары или удалить поставщика за нарушения, риски, неточные сведения, плохое исполнение, вред клиентам, юридические или операционные причины.
Использование ИИ и автоматизации
SmartShuk может использовать ИИ и автоматизацию для нормализации, перевода, обогащения, классификации, модерации, рекомендаций, маршрутизации и представления данных поставщика. Поставщик остается ответственным за проверку существенных фактов и уведомление об ошибках.
Поддержка и эскалация
Поставщики должны использовать официальные каналы SmartShuk для вопросов о товарах, заказах, модерации, клиентах, гарантии, доставке и соблюдении требований. Поставщики обязаны предоставлять относящуюся к делу информацию и сотрудничать при разумной проверке.
Информация о компании
Регистрационный номер SmartShuk: 320802317
Изменения условий для поставщиков
SmartShuk может обновлять настоящие условия по мере развития маркетплейса, программы поставщиков, платежной модели, операций или законодательства. Актуальная версия и дата обновления публикуются на этой странице. Существенные будущие платежные условия могут потребовать отдельного принятия.
Контакты и официальная коммуникация
Официальная коммуникация осуществляется через платформу SmartShuk, кабинет поставщика и официальные каналы связи в Telegram. Поставщики должны полагаться только на сообщения из этих официальных каналов.
מבוא
תנאי ספקים אלה מהווים את ההסכם המסדיר השתתפות כספק ב-SmartShuk. SmartShuk היא מערכת marketplace מבוססת AI המספקת תשתית פלטפורמה, אוטומציה, סיוע AI, תקשורת, תמיכה ותיאום. SmartShuk אינה מחזיקה מלאי, אינה מפעילה מחסנים ואינה מספקת משלוחים ישירות.
מי רשאי להפוך לספק
ספק חייב להיות רשאי על פי דין להציע את המוצרים הרלוונטיים, להיות מוסמך לקבל תנאים אלה ולהיות מסוגל לעמוד בחובות החלות בנושאי מוצרים, צרכנות, מסים, מסחר, אחריות ומשלוח. SmartShuk רשאית לבקש מידע אימות סביר לפני האישור או לאחריו.
רישום ואישור ספק
רישום אינו מבטיח אישור. SmartShuk רשאית לבדוק זהות ספק, מידע עסקי, קטגוריות מוצרים, יכולת תפעולית וסיכוני ציות. ספק אינו רשאי להשתמש בתכונות המיועדות לספקים או לפרסם מוצרים לפני קבלת האישור הנדרש.
אחריות על חשבון הספק
ספקים חייבים לשמור את פרטי הרישום והקשר מדויקים, להגן על הגישה לחשבון הספק ולערוצי התקשורת הרשמיים ולדווח מיד על פעילות בלתי מורשית. פעולות שבוצעו באמצעות חשבון ספק עשויות להיחשב כפעולות שאושרו על ידו.
דיוק מידע על מוצרים
ספקים חייבים למסור תיאורי מוצר, דגמים, מפרטים, מחירים, זמינות מלאי, מידע אחריות, מצב המוצר, מקורו לפי הצורך ותנאי משלוח באופן מדויק, עדכני, מלא ולא מטעה. יש לתקן בהקדם מידע שהפך לבלתי מדויק.
זמינות ותמחור מוצרים
ספקים אחראים לעדכניות הזמינות ומחירי הספק ולעמידה בהתחייבויות שאושרו. פרסום מוצר אינו מבטיח תצוגה ציבורית או קבלת הזמנה. SmartShuk רשאית לבקש אישור מלאי, מחיר סופי או מועד ביצוע לפני התקדמות הזמנה.
תמונות ותיאורי מוצרים
ספקים רשאים למסור רק תמונות, תיאורים, סימני מסחר וחומרים אחרים שהם מורשים להשתמש בהם. החומרים חייבים לייצג את המוצר במדויק ולא להפר זכויות צד שלישי. SmartShuk רשאית לעצב, לתרגם, להעשיר, לחתוך, לבדוק או לדחות חומרים לצורך הצגתם.
בדיקה ואישור מוצרים
מוצרי ספק עשויים להישאר בהמתנה ולא להופיע לציבור עד לאישורם. SmartShuk רשאית לבדוק, לדחות, להסתיר, לערוך את אופן ההצגה, להשעות או להסיר מוצרי ספק בכל עת מטעמי איכות, דיוק, בטיחות, ציות, תפעול או צורכי ה-marketplace.
קטגוריות עתידיות או לא מוכרות
כאשר ספק מבקש קטגוריה חדשה, עתידית, לא נתמכת או לא מוכרת, SmartShuk רשאית להשאיר את הבקשה ואת המוצרים הקשורים בה בהמתנה לבדיקת מנהל. SmartShuk אינה מחויבת ליצור, לאשר או להציג לציבור קטגוריה מבוקשת.
הזמנות וביצוע
ספקים חייבים להשיב לבקשות הזמנה וזמינות בתוך זמן סביר, לאשר במדויק זמינות וציפיות לביצוע, להכין את המוצרים הנכונים ולכבד התחייבויות שקיבלו. יש להודיע מיד ל-SmartShuk על מחסור, החלפה, עיכוב או סיכון אחר לביצוע.
אחריות למשלוח
ספקים אחראים לאריזה, שילוח, משלוח, מידע הנוגע למשלוח וביצוע המשלוח, אלא אם הוסכם אחרת בכתב. SmartShuk רשאית לתאם תקשורת או לסייע בבעיות משלוח, אך אינה מספקת משלוחים ישירות.
אחריות ושירות
ספקים אחראים לציין במדויק ולכבד חובות החלות בנושאי אחריות, תיקון, החלפה ושירות לאחר מכירה. על הספקים לשתף פעולה עם בקשות אחריות סבירות ולעמוד בהתחייבויות היצרן ובהוראות הדין.
החזרות, ביטולים ומחלוקות
ספקים חייבים לשתף פעולה עם תהליכים חוקיים של ביטול, החזרת מוצר, החזר כספי, אחריות, משלוח ויישוב מחלוקות. מדיניות ספק אינה גוברת על זכויות לקוח מחייבות. SmartShuk רשאית לבקש ראיות ולתאם פתרון מבלי לקבל על עצמה את חובות הספק.
כללי תקשורת עם לקוחות
ספקים חייבים לתקשר באופן מקצועי, מדויק וחוקי ורק לצורכי הזמנה, תמיכה או marketplace לגיטימיים. אסור לעשות שימוש לרעה במידע לקוחות, להעביר עסקאות מחוץ לערוצים מאושרים ללא רשות, לשלוח הודעות פוגעניות או מטעות או לבקש מידע רגיש שאינו נחוץ.
מוצרים והתנהלות אסורים
אסור להציע מוצרים בלתי חוקיים, מסוכנים, מזויפים, גנובים, מטעים, מוגבלים, מפרי זכויות, מוצרים שנקראו להחזרה או מוצרים אסורים אחרים. הונאה, מניפולציה, דיווח זמינות כוזב, גישה בלתי מורשית ועקיפת בדיקה אסורים.
מסים, חשבוניות וציות לדין
ספקים אחראים לרישומים, רישיונות, היתרים, מסים, חשבוניות, קבלות, התאמת מוצרים, חובות צרכניות וכל חובה משפטית אחרת החלה על פעילותם. SmartShuk אינה מספקת ייעוץ מס או ייעוץ משפטי ורשאית לבקש הוכחות לציות.
תשלומים, עמלות והתחשבנות
עיבוד תשלומים, עמלות, התחשבנות עם ספקים, מועדי תשלום, ניכויים, החזרים, הכחשות עסקה ותנאים כספיים קשורים הם תנאים עתידיים שיש להגדיר ולקבל לפני השקה בתשלום. עד לפרסום תנאי תשלום בכתב, אין השתתפות הספק מבטיחה תשלום, שיעור עמלה, לוח התחשבנות או התחייבות להזמנה בתשלום.
השעיה, דחייה והסרה
SmartShuk רשאית לדחות בקשה, להשעות או לחסום ספק, להגביל גישה, להסתיר פרסומים, לדחות מוצרים או להסיר ספק בשל הפרות, סיכון לא פתור, מידע לא מדויק, ביצועים לקויים, פגיעה בלקוחות, חשש משפטי או סיבות תפעוליות.
שימוש ב-AI ובאוטומציה
SmartShuk רשאית להשתמש ב-AI ובאוטומציה לנרמול, תרגום, העשרה, סיווג, בדיקה, המלצה, ניתוב או הצגת מידע ומוצרים של ספקים. הספקים נותרים אחראים לבדיקת עובדות מהותיות ולהודעה על שגיאות. פלט AI אינו מחליף אימות או חובות משפטיות.
תמיכה והסלמה
ספקים נדרשים להשתמש בערוצים הרשמיים של SmartShuk לנושאי מוצרים, הזמנות, בדיקה, לקוחות, אחריות, משלוח או ציות. על הספקים למסור מידע רלוונטי ולשתף פעולה עם בקשות בדיקה והסלמה סבירות.
מידע על העסק
מספר העסק של SmartShuk: 320802317
שינויים בתנאי הספקים
SmartShuk רשאית לעדכן תנאים אלה עם התפתחות ה-marketplace, תוכנית הספקים, מודל התשלומים, התפעול או דרישות הדין. הגרסה הנוכחית ותאריך העדכון יפורסמו בעמוד זה. תנאי תשלום עתידיים מהותיים עשויים לדרוש קבלה נפרדת.
יצירת קשר וערוצי תקשורת רשמיים
תקשורת רשמית מתבצעת באמצעות פלטפורמת SmartShuk, ממשק הספקים וערוצי התקשורת הרשמיים ב-Telegram. ספקים נדרשים להסתמך רק על תקשורת המוצגת בערוצים רשמיים אלה.